Hur dålig kan dålig användbarhet bli?

Av Richard Whitehand, november 2001

För några år sedan kom en kort video av en kontorstjänsteman som använde en dator. Denna video spred runt Internet via email. Populariteten hos denna video kan endast förklaras med det faktum att det slår an en sträng hos allt för många datoranvändare som är frustrerade av deras datorsystem...

Videon visade en man som använde sin dator och blev mer och mer arg på den - den som ser det kan anta att något program inte fungerade som han ville eller förväntade sig. De flesta har nog svurit åt sin dator då och då eller till och med slagit den men denna datoranvändare utför den ultimata hämnden.

"Bad day" video - cirka 400k

Självklart borde inte saker och ting gå så här långt men daglig frustration och stress som inte har designats med användaren i åtanke är ett stort problem.

Original artikel från The Wall Street Journal (Juni 1998)