Intranät Webb - nya gränssnittsutmaningar

Av Richard Whitehand, oktober 2001

Den här artikeln har samma titel som en artikel jag skrev 1997, som publicerades på webben för fyra år sedan denna månad.

1997 var webb-baserade applikationer för Intranät ett nytt fenomen, som följdes av många problem under utvecklingen av användargränssnitt. Än i dag stöter utvecklare på samma eller liknande användbarhetsproblem. Ofta har problemen blivit allvarligare än tidigare eftersom mängden material som är tillgängligt via Intranät i stora organisationer är enormt.

Fyra år senare, är innehållet i artikeln som citeras nedan fortfarande aktuellt. (Jag har tagit friheten att med korrekt namn ange referensen till ISO 13407, som 1997 bara fanns som tidigt utkast).

..."Utveckling av World Wide Web (WWW) gränssnitt har en benägenhet att betraktas som 'någonting annorlunda' och erfarenheter antyder att webb utvecklare sällan, om någonsin, använder existerande riktlinjer för traditionella mjukvarugränssnitt.
Intranät, som i motsats till Internet, är organisationernas egna webbsidor och kan användas till mycket, från spridning av information, ifyllnad av reseräkningsblanketter, till helt interaktiva applikationer för projektarbete, etc.
Dessa Intranät behandlas, tack vare att de är arbetsrelaterade, i standarder såsom ISO 9241 (Ergonomiska krav på kontorsarbete med bildskärmar) och ISO 13407 (Användarcentrerade utvecklingsprocesser för interaktiva system). Således bör de rekommendationer och riktlinjer som finns i dessa standarder vara tillämpbara på Intranät.
Dock är principerna som ingår i aktuella ergonomiska riktlinjer, trots att de är relevanta, mer inriktade på traditionella mjukvarugränssnitt. Med WWW gränssnitt tillkommer nya aspekter vad gäller interaktionen mellan datorer och människor. Därför kan aktuella riktlinjer kräva tolkningar och anpassningar för att vara till nytta för utvecklare."

Idag finns det få stora organisationer som har rätt inriktning på sin Intranätutveckling. Få stora organisationer arbetar användarcentrerat och med användarcentrerade riktlinjer för utveckling av gränssnitt. Alldeles för ofta har Intranät ett stort antal underliggande hemsidor och avdelningar, med stora skillnader i både design och hur mycket hänsyn man tagit till användarna. Detta har en oundviklig påverkan på produktiviteten hos organisationernas personal.